市場(chǎng)營(yíng)銷的概念：是指計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。

一般來說，一個(gè)完整的營(yíng)銷過程包括以下過程：STP（市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位）+4P（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、廣告與公關(guān)）；

在市場(chǎng)調(diào)查階段，“洞察”的作用是幫助營(yíng)銷人明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。

廣告與公關(guān)：在傳播階段，所謂的洞察就是“找對(duì)人，并且說出他們想說的話”。當(dāng)一則廣告或者一個(gè)活動(dòng)，能精準(zhǔn)地向目標(biāo)消費(fèi)者說出讓他們“感同身受”的話，那這次傳播就是成功的。反之，無論獲得了多大的曝光，多少媒體的轉(zhuǎn)載，多少的討論，這次傳播也是失敗的。
市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。

市場(chǎng)營(yíng)銷的概念內(nèi)涵

1、市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)的活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。

2、滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。

3、細(xì)分并選擇日標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，并制定相應(yīng)的銷售組合策略。

4、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的日的是達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、發(fā)展時(shí)期、產(chǎn)品生命周期等會(huì)有所不同。因此，企業(yè)的利潤(rùn)、產(chǎn)值、產(chǎn)量、市場(chǎng)份額、銷售量以及社會(huì)責(zé)任等都有可能成為企業(yè)的目標(biāo)。但無論是哪種目標(biāo)，都需要通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)者完成交易方能實(shí)現(xiàn)。